Contacto
Cuéntanos qué necesitas y te responderemos por correo a la dirección que nos indiques. Si es sobre un informe, incluye la dirección de la web auditada.
Antes de escribir
- ¿Una herramienta no ha podido revisar tu web? Si la web no responde o su robots.txt lo impide, no se cobra.
- ¿Un problema de seguridad? Elige el motivo «Seguridad». Lo que hacemos está en Seguridad y datos.
- ¿Nuestro rastreador en tus registros? Lo explicamos en SeotresBot, con cómo permitirlo o bloquearlo desde tu robots.txt.
- ¿Algo no carga o va lento? Mira antes la página de estado: si hay una incidencia, sale ahí.
Quién te responde
- Seotres es un producto de una empresa española con domicilio en València. Su razón social, NIF, domicilio e inscripción en el Registro Mercantil están en el aviso legal.
- Te respondemos siempre por escrito, al correo que nos indiques en el formulario.
- Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos está en la política de privacidad, y cómo desistir de una compra, en las condiciones.
Qué nos puedes preguntar
- Dudas sobre un informe: un resultado que no entiendes, un hallazgo que crees que no aplica a tu web o una comprobación que no terminó. Cada hallazgo sale de una regla con su ficha pública: mira antes la suya en las reglas de la auditoría.
- Facturación: recargas de tokens, facturas o un consumo que no te cuadra.
- Seguridad: una vulnerabilidad en Seotres o un uso indebido de nuestro rastreador.
- Prensa: entrevistas, datos de nuestros estudios o información sobre el producto.
Si es una duda general, quizá ya está resuelta en cómo funciona Seotres: el diagnóstico, la acción concreta y la comprobación de que el cambio funcionó.
Para que te respondamos antes
- Elige el motivo que más se acerque: va en el asunto del correo que nos llega.
- Incluye la dirección exacta de la página o de la web y, si es sobre una herramienta, cuál usaste y cuándo.
- Copia el mensaje de error tal cual si te salió alguno, o cuenta qué esperabas ver y qué viste.
- Un mensaje por tema, de 10 a 5000 caracteres. Si envías varios en poco tiempo, el formulario te pedirá que esperes una hora.
- No incluyas contraseñas ni claves de acceso: no nos hacen falta para responderte.