Condiciones de uso y compra

Black Wings, S.L. (NIF B10991172), con domicilio en Carrer de Mirasol, 8, 46015 València (España), presta seotres. Sus datos completos están en el aviso legal. Contacto para cualquier cuestión sobre tu cuenta o tus compras: legal@seotres.com.

Así se contrata seotres:

• Te registras con tu correo (o con Google o GitHub) y aceptas estas condiciones con una casilla que no viene marcada. Si te registras con tu correo, te enviamos un enlace para activar la cuenta.
• Recargas tokens desde «Recargar», dentro del panel: eliges un paquete, ves su precio con los impuestos incluidos, marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y pasas a la página de pago de nuestro procesador de pagos, donde indicas la tarjeta. Si compras como consumidor, hay además una segunda casilla para pedir que el servicio empiece ya (se explica en «Derecho de desistimiento»).
• Hasta que pulsas el botón de pagar puedes corregir cualquier dato o salir sin pagar; no se cobra nada antes. Al terminar, te enviamos un correo de confirmación con el detalle de la recarga.
• Antes de lanzar cada herramienta ves cuántos tokens cuesta y lo confirmas. Las suscripciones (la vigilancia, la vigilancia de seguridad y el informe mensual) se activan con su propia confirmación y se pagan siempre con tokens.

Guardamos el contrato. Al registrarte y en cada recarga anotamos qué versión de estas condiciones aceptas, cuándo lo haces y una huella cifrada de tu dirección IP (no la dirección). Todas las versiones se conservan sin cambios en esta web, así que puedes consultar, guardar o imprimir la que aceptaste: la versión de esta página es la que figura al principio y las anteriores, en Condiciones v4, Condiciones v3, Condiciones v2 y Condiciones v1. El contrato se celebra en castellano.

Para comprar o lanzar una herramienta de pago tienes que registrarte y crear una cuenta. Al crearla aceptas estas condiciones con una casilla y guardamos la versión que aceptas. Las herramientas y la auditoría completa se pagan con tokens de tu monedero. Antes de lanzar cualquier uso ves cuántos tokens cuesta, y no se gasta ninguno sin que lo confirmes. Lo que no se pueda comprobar no se cobra.

Cada recarga te la confirmamos por correo, con el importe, los tokens, la versión de estas condiciones que aceptaste, cómo desistir y el enlace a la factura.

Los tokens que compras no caducan. Los tokens de regalo caducan a los 30 días.

Quien se registra declara que es titular de las webs que analiza o que tiene permiso de su titular para hacerlo. Las revisiones de la web entera exigen además verificar antes que la web es tuya. Si el titular de una web nos pide que dejemos de analizarla, podemos suspender el rastreo de esa web.

Si cambian estas condiciones, al entrar te pedimos que aceptes la versión nueva antes de recargar o lanzar nada de pago.

Los tokens se compran en paquetes de 5 € (150 tokens), 15 € (480 tokens), 40 € (1.350 tokens) y 100 € (3.600 tokens), con los impuestos incluidos, con tarjeta a través de nuestro procesador de pagos. Cuanto más grande es el paquete, más tokens recibes por cada euro. El coste en tokens de cada herramienta se ve en el panel antes de lanzarla.

No hay cuotas fijas ni otros cargos: las suscripciones se pagan con tokens del monedero y nunca se cobran a tu tarjeta.

De cada recarga recibes una factura emitida por nuestro procesador de pagos a nombre de Black Wings. El enlace va en el correo de confirmación; si todavía no está listo, el correo sale igualmente a las pocas horas y puedes pedirnos la factura en legal@seotres.com. Si compras como empresa o profesional, guarda antes de pagar, en «Recargar», la razón social, el NIF o CIF español y la dirección de tu organización: los incluimos en la factura. Sin esos datos te tratamos como consumidor.

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la recarga para desistir sin dar explicaciones (art. 102 TRLGDCU). Te devolvemos el importe de los tokens de esa recarga que no hayas usado, por el mismo medio de pago.

Al recargar como consumidor nos pides con una casilla que el servicio empiece ya y entiendes que lo que uses deja de poder devolverse, porque el servicio queda prestado (art. 103 TRLGDCU). Por eso lo usado no se devuelve y lo no usado sí:

• Se cuenta que lo primero que gastas es lo más antiguo: el gasto se asigna a las recargas de la más antigua a la más reciente. Los tokens en uso (los reservados mientras se ejecuta una herramienta) cuentan como usados.
• El importe que te devolvemos es proporcional a los tokens sin usar de esa recarga, redondeado al céntimo y nunca superior a lo que pagaste por ella. Si no queda ningún token sin usar de esa recarga, no hay nada que devolver. Los tokens de regalo no se devuelven.
• Los tokens sin usar se retiran de tu monedero y, si la recarga tiene factura, emitimos la nota de abono correspondiente. Te lo confirmamos por correo. El dinero vuelve a la tarjeta con la que pagaste.

Para desistir, el propietario de la organización usa el botón «Desistir de esta recarga» en «Tus recargas», dentro de «Recargar»; antes de confirmar ve cuánto se le devuelve. También puedes escribirnos a legal@seotres.com con cualquier declaración clara de que desistes, o con este modelo:

Si compras como empresa o profesional (con la razón social, el NIF o CIF y la dirección guardados al pagar), el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica a esa recarga. Si después cambias o borras esos datos, el derecho de las recargas ya hechas no cambia. Lo que no pierdes nunca es el reembolso automático cuando una herramienta falla por nuestra parte, ni la garantía legal que se explica más abajo.

Es un análisis técnico de una web hecho con reglas verificables y versionadas (las puedes consultar en Reglas):

• Rastreo de hasta 500 páginas HTML, a un máximo de 5 clics desde la portada. Respetamos el robots.txt, hacemos como mucho 2 peticiones a la vez a tu web y al menos 1 segundo entre una petición y la siguiente (más, si tu robots.txt pide una espera con Crawl-delay) y frenamos si el servidor da señales de saturación. Cómo se identifica el rastreador está en seotres.com/bot. Analizamos el HTML que entrega el servidor, sin ejecutar JavaScript, y el resultado lo indica.
• Un resumen, las prioridades según el tipo de negocio que elijas, todos los hallazgos con su evidencia y las páginas afectadas, cómo corregirlos, la cobertura real del rastreo y lo que no se ha podido comprobar.
• Cada hallazgo se convierte en una tarea del proyecto que cambias a mano (pendiente, hecha o descartada). El informe se descarga en PDF con tu marca, y las tareas y hallazgos se exportan a CSV o Excel.

Los hallazgos y el orden de las prioridades salen siempre de las reglas. Una IA redacta el resumen y parte de las explicaciones, solo a partir de esos hallazgos, y el informe lo indica; no añade ninguno. Si la IA falla, el informe se entrega igual con los textos fijos de cada regla.

No prometemos posiciones en Google ni en ningún otro buscador, ni un aumento de tráfico: esas decisiones dependen de los buscadores y de muchos factores ajenos a nosotros. La auditoría es un diagnóstico técnico con evidencia; aplicar las correcciones te corresponde a ti o a quien elijas.

Al lanzar la auditoría se reservan sus tokens. Se cobran solo si hemos podido revisar la web. Si la web bloquea el rastreo, su robots.txt no nos deja pasar, no responde o solo da errores (5xx, 429, accesos restringidos), o el trabajo falla por nuestra parte, se libera toda la reserva y no pagas nada. Si el rastreo se queda a medias con muy poca cobertura de lo que anuncia el sitemap, también se libera. Si lo cancelas mientras se ejecuta, tampoco pagas.

Cuando el resultado es parcial pero útil, se entrega con la cobertura real y se cobra. Si tienes dudas sobre un cobro, escríbenos a legal@seotres.com: ante la duda, decidimos a tu favor.

El informe mensual repite cada día 1 las herramientas que elijas (mínimo cinco) y se cobra del monedero con el precio de ese día; si ese día no hay saldo suficiente, ese mes no se pasa y no se genera deuda. Puedes cancelarlo cuando quieras: lo que ya hayas pagado de un mes en curso no se devuelve, pero no se vuelve a cobrar.

Si activas el envío al correo de tu cliente, el informe sale desde la dirección de seotres con tu nombre como remitente y tu correo como dirección de respuesta. Tú eres responsable de tener permiso de esa persona para escribirle y de que su correo sea el correcto. Cada correo lleva un enlace para darse de baja con un clic; guardamos solo una huella cifrada de la dirección dada de baja, para no volver a escribirle. La baja vale para todos los proyectos de tu organización, también para los que crees después, porque quien recibe el correo no tiene cuenta y su decisión no puede depender del proyecto. Enviamos como mucho un informe al mes a cada cliente y, si lo pides, un reenvío más. Para evitar abusos, una organización envía como mucho 10 correos al día a terceros. Si ese día se llega al tope, el envío a tu cliente se aplaza al día siguiente y se reintenta durante 5 días, y te avisamos en la campana; si en ese plazo tampoco cabe, no se envía y te lo decimos para que se lo mandes tú. Lo que recibes tú no se ve afectado.

El tratamiento de los datos de tu cliente en estos envíos se rige por el apartado «Correos a tus clientes: encargo del tratamiento».

Hay dos vigilancias, que se contratan por separado y por proyecto. La vigilancia revisa cada día un proyecto y te avisa de lo que cambia en su SEO. La vigilancia de seguridad revisa cada día y cada semana lo que tu web enseña en público (certificado, cabeceras de seguridad, listas de sitios peligrosos, vulnerabilidades conocidas del software que se ve desde fuera, correo y DNS) y te avisa de lo que cambia; con la propiedad del dominio verificada, revisa además si hay ficheros sensibles a la vista. Solo hace peticiones normales a lo público, como cualquier visitante: no ataca, no prueba contraseñas ni envía formularios. No es una auditoría de seguridad, no garantiza que tu web sea segura y puede no detectar problemas que no se ven desde fuera.

Cada vigilancia tiene una cuota mensual en tokens por proyecto, que se cobra por adelantado de tu monedero al empezar cada mes. Si el día del cobro no hay saldo suficiente, la vigilancia se pausa y te avisamos; no se genera deuda ni se cobra nada a tu tarjeta. Puedes reactivarla cuando quieras: se cobra el mes que empieza ese día y nunca los meses que estuvo pausada.

Cada una se cancela por separado, cuando quieras. Lo que ya has pagado dura hasta el final del periodo en curso, sin devolución, y después no se vuelve a cobrar. Si está pausada, la cancelación es inmediata.

Bloqueo. Si una recarga se devuelve fuera del procedimiento de desistimiento (por ejemplo, tu banco la revierte o abres una disputa del cobro), bloqueamos la organización: no se puede recargar ni gastar tokens hasta que se resuelva. Si hay una disputa y se resuelve a tu favor, el bloqueo se levanta, salvo que hayas pedido cerrar la cuenta: entonces sigue hasta que canceles el cierre o se complete. Si se pierde o el cobro se devolvió por otra vía, retiramos de tu monedero los tokens de esa recarga, hasta el saldo comprado que te quede, y la organización sigue bloqueada. Aun bloqueada puedes ver y exportar tus resultados y cerrar la cuenta. Desistir con el botón no bloquea nada.

Cerrar la cuenta. El propietario de la organización puede cerrarla desde «Organización», en el panel, cuando ya no quedan otros miembros: si los hay, tiene que quitarlos antes. Si quedan tokens comprados, puedes gastarlos antes de cerrar (hay herramientas desde 1 token), desistir de la recarga si estás dentro del plazo de desistimiento o renunciar a ellos: para cerrar con tokens comprados tienes que escribir que aceptas perderlos. Los tokens que queden al cerrar, comprados o de regalo, se pierden y no se reembolsan, salvo lo que corresponda por desistimiento. Cuando pides el cierre no se borra nada de inmediato: tienes 30 días para cambiar de opinión y cancelarlo, y para exportar tus resultados.

Exportación. Durante esos días puedes descargar en CSV o Excel el resultado de cada uso que siga guardado, desde el propio panel. Es tu información y es tuya para llevártela.

Borrado. Pasados 30 días desde que pediste el cierre, borramos la organización, sus proyectos, resultados, tareas, conexiones y marca, y el usuario de quien pidió el cierre si no pertenece a ninguna otra organización. Conservamos, bloqueados y solo para cumplir la ley, los movimientos del monedero, las recargas, los desistimientos, las facturas y el registro de las versiones que aceptaste durante 6 años (art. 30 del Código de Comercio).

Si activas el envío del informe mensual al correo de tu cliente, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de esa persona y seotres actúa como encargado: trata su dirección de correo solo para enviarle los informes que tú decides, siguiendo estas condiciones, que forman el contrato de encargo del artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: el envío mensual del informe de tu proyecto, mientras tengas activo el envío. Datos: la dirección de correo de tu cliente. Interesados: tus clientes.
• Instrucciones documentadas: tratamos la dirección únicamente para enviar los informes que configuras y para respetar su baja. Estas condiciones y los ajustes que eliges en tu cuenta son tus instrucciones, también en lo que se refiere a las transferencias de datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo; no la usamos para nada más ni la cedemos. Si creemos que una instrucción infringe la ley, te lo diremos.
• Confidencialidad: quien accede a esos datos en seotres está obligado a guardar secreto.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado en tránsito, el acceso limitado y el registro, y guardamos solo una huella cifrada de las direcciones dadas de baja.
• Subencargados: para enviar el correo usamos como subencargado a Resend, Inc., proveedor de envío de correo con sede en Estados Unidos, con el que tenemos un contrato de encargo que le impone las mismas obligaciones y con las garantías del capítulo V del RGPD para la transferencia (decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Si cambiamos de proveedor o añadimos otro, te lo diremos con antelación para que puedas oponerte o dejar de usar el envío.
• Asistencia: te ayudamos, con los medios razonables, a atender los derechos de las personas (acceso, supresión, oposición) y a cumplir tus obligaciones de seguridad, de evaluación de impacto y de consulta previa, y de notificación de brechas. Si una brecha afecta a esos datos, te avisamos sin dilación indebida y, como tarde, en 48 horas desde que la conozcamos, para que puedas cumplir el plazo de 72 horas del artículo 33 del RGPD.
• Supresión: al desactivar el envío, cancelar el informe o cerrar tu cuenta, borramos la dirección de tu cliente. Si nos lo pides antes de hacerlo, te la devolvemos en lugar de borrarla. Conservamos, solo mientras haga falta para no volver a escribir a quien se dio de baja, la huella cifrada de esa baja.
• Auditorías: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones y permitiremos auditorías razonables, avisando con antelación, tuyas o de quien designes.

Sigues siendo tú quien debe tener permiso de tu cliente para escribirle e informarle de que sus datos se tratan así. Para que este contrato conste por escrito, guardamos la versión de estas condiciones que aceptas al registrarte.

Hasta esa fecha se vendió un informe SEO que se pagaba con tarjeta, una sola vez y sin cuenta. Esa venta se ha retirado. Los informes ya comprados siguen funcionando y se rigen por las condiciones de entonces, que se conservan sin cambios y siguen siendo las que aceptaste:

• El enlace privado de tu informe sigue disponible durante los 90 días desde la entrega.
• Se mantiene el reembolso automático si el informe falló por nuestra parte.
• Se mantienen la nueva comprobación gratuita en los 30 días siguientes a la entrega, la garantía legal y lo que dijiste al pagar sobre el desistimiento.
• Un pago que estuviera en curso cuando se retiró la venta se entrega o se reembolsa íntegro automáticamente.

Si eres consumidor y lo que contratas no es conforme con lo que describen estas condiciones, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a resolver el contrato (arts. 114 a 127 TRLGDCU). Para reclamar, escríbenos a legal@seotres.com.

Los resultados describen lo que observamos en la web en el momento del rastreo. Hacemos todo lo razonable para que sean correctos, pero las webs cambian y algunas comprobaciones dependen de lo que el servidor nos deja ver. Lo que no hemos podido comprobar se indica en el propio informe.

Si compras como consumidor, nada de estas condiciones limita la responsabilidad que te reconoce la ley. En ningún caso excluimos la responsabilidad por dolo o culpa grave ni por daños a las personas.

Si compras como empresa o profesional, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el uso en cuestión, y no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de posiciones o de tráfico.

Puedes usar los informes para tu web o la de tu cliente: guardarlos, imprimirlos y compartirlos con tu equipo, con quien desarrolle la web o con su titular, también con tu marca. No puedes copiar el catálogo de reglas o sus textos para otros fines. El contenido de la web analizada sigue siendo de su titular.

Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad.

Si tienes una queja o una reclamación, escríbenos a legal@seotres.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes (art. 21.3 TRLGDCU). Si eres consumidor, también puedes pedirnos la hoja de reclamaciones por el mismo correo.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si eres consumidor, puedes acudir a las oficinas de consumo o a las asociaciones de consumidores de tu zona.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio y conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia en la Unión Europea. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente el día en que se hace, que figura al principio de esta página; las versiones anteriores se conservan sin cambios y se pueden consultar. Cuando haya una versión nueva, tendrás que aceptarla al entrar antes de recargar o lanzar nada de pago; mientras tanto siempre podrás exportar tus resultados, desistir de una recarga o cerrar la cuenta.