Condiciones del informe

Black Wings, S.L. (NIF B10991172), con domicilio en Carrer de Mirasol, 8, 46015 València (España), presta SeoTres. Sus datos completos están en el aviso legal. Contacto para cualquier cuestión sobre tu compra: legal@seotres.com o el formulario de contacto; respondemos por escrito y conservas la correspondencia.

Un informe SEO técnico de una web, hecho con reglas verificables y versionadas (las puedes consultar en Reglas):

• Rastreo de hasta 500 URL HTML del sitio, con una profundidad máxima de 5 clics desde la portada. Respetamos su robots.txt, hacemos como mucho 2 peticiones por segundo y frenamos si el servidor da señales de saturación. Analizamos el HTML que sirve el servidor: no ejecutamos JavaScript.
• Un resumen, las 10 prioridades según el tipo de negocio que elijas al comprar, todos los hallazgos con su evidencia y las URL afectadas, instrucciones para quien desarrolle la web, la cobertura real del rastreo y lo que no se ha podido comprobar y por qué.
• El informe en la web, en PDF y los hallazgos en CSV. El enlace al informe es secreto y estará disponible durante 90 días desde la entrega; descarga el PDF o el CSV si quieres conservarlo más tiempo. Para verlo basta un navegador actual; para el PDF, un lector de PDF, y para el CSV, una hoja de cálculo.
• Una nueva comprobación gratis en los 30 días siguientes a la entrega: volvemos a rastrear el sitio y marcamos cada hallazgo como corregido, persistente o nuevo. Si esa nueva comprobación falla, puedes pedirla una vez más dentro del mismo plazo.

Los hallazgos y el orden de las prioridades salen siempre de las reglas. Una IA redacta el resumen y parte de las explicaciones de por qué importa cada prioridad, solo a partir de esos hallazgos; los pasos de qué hacer y las instrucciones para el desarrollador salen de textos fijos de cada regla. Si el texto de la IA no pasa nuestro validador, se usa el texto fijo. El propio informe indica qué partes ha redactado una IA. Más detalle en Metodología.

No prometemos posiciones en Google ni en ningún otro buscador, ni un aumento de tráfico: esas decisiones dependen de los buscadores y de muchos factores ajenos a nosotros. El informe es un diagnóstico técnico con evidencia; aplicar las correcciones te corresponde a ti o a quien elijas.

Antes de dejarte pagar comprobamos de forma automática que podemos hacer el informe. Si algo falla, te explicamos el motivo y no te dejamos pagar:

• La dirección de correo debe ser del mismo dominio que la web (por ejemplo, info@tudominio.es para tudominio.es) y no de un proveedor de correo gratuito. El informe solo se envía a ese buzón: así verificamos que tienes relación con la web.
• La web debe ser pública y responder.
• Su robots.txt debe permitir el paso a nuestro rastreador, SeoTresBot. Si no existe o no nos deja leerlo, entendemos que no hay restricciones. Si no responde, da un error del servidor o nos pide esperar, por prudencia no rastreamos la web y no se puede pagar. Lo que hace SeoTresBot y cómo bloquearlo está en SeoTresBot.

Al comprar, declaras que eres titular de la web o que tienes permiso de su titular para analizarla. La comprobación previa caduca a la hora; si caduca, vuelve a hacerla.

Así se compra el informe (art. 27 LSSI-CE):

• En la página del informe escribes la dirección de la web, tu correo del dominio, si compras como empresa o como particular y el tipo de negocio.
• Te enseñamos el resultado de la comprobación previa con todos esos datos. Si alguno no es correcto, vuelves al formulario y lo corriges: no se cobra nada hasta el paso siguiente.
• En la página de pago revisas el importe, indicas los datos de la tarjeta y, si compras como empresa, tu NIF o número de IVA, y marcas la casilla obligatoria de aceptación y de renuncia al desistimiento. Hasta que pulsas el botón de pagar puedes corregir cualquier dato o salir sin pagar.
• Tras el pago recibes un correo de confirmación y, después, el informe en ese mismo buzón.

Guardamos el contrato: cada pedido queda registrado con la versión de estas condiciones que aceptaste, y todas las versiones se conservan sin cambios y se pueden consultar y guardar en cualquier momento (esta es la versión condiciones-v1). El correo de confirmación también queda en tu buzón. El contrato se celebra en castellano.

El informe cuesta 29 € IVA incluido, el mismo precio para particulares y empresas. Para una compra en España son 23,97 € de base imponible y 5,03 € de IVA (21 %). No hay costes de envío ni otros cargos.

El pago se hace con tarjeta en la página de pago de nuestro procesador de pagos; los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores. Si compras como empresa, puedes indicar allí tu NIF o número de IVA. Si necesitas factura, escríbenos a legal@seotres.com con la referencia del pedido y te la enviaremos a ese mismo correo, con la base imponible y el impuesto desglosados.

Empezamos a preparar el informe en cuanto se confirma el pago y te lo enviamos al correo verificado, normalmente en menos de 15 minutos. También recibirás un correo de confirmación del pago con los datos de tu compra y la versión de estas condiciones que aceptaste. Tras el pago, la página no muestra el enlace: solo llega a ese buzón.

Si el informe falla por nuestra parte o no podemos hacer lo que hemos vendido, te devolvemos el importe íntegro sin que tengas que pedirlo, y te lo explicamos por correo:

• No conseguimos ninguna página válida de la web, o el trabajo falla por un error nuestro incluso después de los reintentos: reembolso automático.
• El rastreo se corta a medias (porque la web nos bloquea, deja de responder, su robots.txt deja de poder leerse, o por un fallo o un límite de tiempo nuestro): te entregamos lo rastreado con la cobertura real. Si no llegamos al 20 % de las URL que anuncia su sitemap (contando como mucho 500), o a 10 páginas válidas si no tiene sitemap, además te devolvemos el importe.
• Pasadas 2 horas desde el pago sin que el informe se haya entregado: reembolso automático.
• Si falla la IA, el informe se entrega igual con los textos fijos de cada regla, sin reembolso: los hallazgos no dependen de ella.
• Si por un error se cobra dos veces la misma comprobación previa, o un pago llega sin una comprobación previa válida, también devolvemos ese cobro automáticamente.

El reembolso se hace al mismo medio de pago; cuándo lo ves depende de tu banco (normalmente unos días). Esta garantía se suma a tus derechos legales como consumidor y no los sustituye.

Normalmente, un consumidor tiene 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones (art. 102 TRLGDCU). El informe es contenido digital que empezamos a preparar en cuanto pagas, y la ley prevé una excepción para este caso: no hay derecho de desistimiento cuando la ejecución ha empezado con tu consentimiento expreso previo y sabiendo que, en consecuencia, lo pierdes, y te hemos enviado la confirmación (art. 103 m) del TRLGDCU).

Por eso, antes de pagar, en la página de pago tienes que marcar esta casilla obligatoria, que reproducimos tal cual (con el enlace a estas condiciones):

Sin marcarla no se puede pagar. Lo que no pierdes nunca es el reembolso automático si el informe falla por nuestra parte, ni la garantía legal que se explica a continuación. Si compras como empresa o profesional, el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica.

Si eres consumidor y el informe no es conforme con lo que describen estas condiciones, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a resolver el contrato (arts. 114 a 127 TRLGDCU). Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega. Escríbenos a legal@seotres.com con la referencia del pedido.

El informe describe lo que observamos en la web en el momento del rastreo. Hacemos todo lo razonable para que sea correcto, pero las webs cambian y algunas comprobaciones dependen de lo que el servidor nos deja ver. Lo que no hemos podido comprobar se indica en el propio informe.

Si compras como consumidor, nada de estas condiciones limita la responsabilidad que te reconoce la ley. En ningún caso excluimos la responsabilidad por dolo o culpa grave ni por daños a las personas.

Si compras como empresa o profesional, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad por el informe se limita al precio que pagaste por él, y no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de posiciones o de tráfico.

Puedes usar el informe para tu web o la de tu cliente: guardarlo, imprimirlo, compartirlo con tu equipo, con quien desarrolle la web o con el titular de la web analizada. No puedes revender SeoTres como servicio propio ni copiar el catálogo de reglas o sus textos para otros fines. El contenido de la web analizada sigue siendo de su titular.

No compartas el enlace secreto con quien no deba ver el informe: cualquiera que lo tenga puede abrirlo mientras esté vigente.

Qué datos tratamos para el pedido y el informe, y durante cuánto tiempo, está en la política de privacidad.

Si tienes una queja o una reclamación, escríbenos a legal@seotres.com con la referencia del pedido (la encontrarás en el correo de confirmación del pago). Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes (art. 21.3 TRLGDCU).

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si eres consumidor, puedes acudir a las oficinas de consumo o a las asociaciones de consumidores de tu zona.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio y conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia en la Unión Europea. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente el día del pago, que figura al principio de esta página. Si un cambio afecta a la renuncia al desistimiento, cambia también la versión del texto de la casilla.